تتبع طلبك
تصلك رسالة إلكترونية عند شحن أي طلب تحتوي على رابط تتبع فور خروجه من مستودعاتنا. هذا الرابط هو أسرع وسيلة لمعرفة موقع الطرد.
إذا كان لديك حساب
قم بتسجيل الدخول وافتح حسابك. يوضح كل طلب حالته، ورقم التتبع الخاص به بمجرد شحنه.
إذا قمت بالدفع كزائر
استخدم رابط التتبع الموجود في رسالة الشحن الإلكترونية. إذا لم تتمكن من العثور عليه، راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب والاسم المسجل في الطلب وسنقوم بإعادة إرساله.
ماذا تعني حالات الطلب
- تم تقديم الطلب — تأكيد الدفع، ولم يتم تجهيزه بعد.
- قيد التجهيز — يتم فحصه وتغليفه في الاستوديو الخاص بنا. القطع المصنوعة حسب الطلب تستغرق وقتًا أطول في هذه المرحلة.
- تم الشحن — مع شركة النقل. يصبح التتبع فعالاً من هذه النقطة، على الرغم من أن تحديثه قد يستغرق بضع ساعات.
- تم التوصيل — تم التوقيع على الاستلام أو تركه حسب التعليمات.
إذا لم يتغير وضع التتبع
قد تتأخر مسوحات شركة النقل أحياناً لمدة يوم، خاصة خلال عطلة نهاية الأسبوع. إذا لم يطرأ أي تحديث لمدة ثلاثة أيام عمل، راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسنقوم بالمتابعة نيابةً عنك - فلا يجب أن تتحمل عناء ذلك.
إذا تم تحديد الطرد كـ "تم التوصيل" ولكنه ليس موجوداً
تحقق مع الجيران وفي أي مكان آمن حددته مع شركة النقل. إذا لم يظهر الطرد بعد 24 ساعة، أخبرنا بذلك وسنبدأ تحقيقاً في الأمر ونبقيك على اطلاع حتى يتم حل المشكلة.